2019健康管理师三级大纲易考点：健康管理服务营销

　一、健康管理服务营销过程

　　(一)确定目标客户;(二)分析评价需求;(三)选择和利用资源;

　　(四)确定产品价值;(五)促进客户购买;(六)实现客户价值。

　　二、健康管理服务营销组合

　　(一)产品;(二)价格;(三)渠道：1.直销;2.分销代理;3.网络营销。(四)促销;(五)有形展示;(六)过程;(七)人员

　　三、健康维护产品

　　健康维护产品没有官方的权威定义，一般指能够直接或间接促进和改善人类健康的相关产品，以及不直接与人接触，但通过改善人的生活环境而发生促进健康作用的产品。

　　(一)保健食品

　　(二)保健用品

　　(三)健身产品

　　(四)医疗器械

　　四、健康维护

　　1.中医药医疗保健服务：①加快中医养生保健服务体系建设;②提升中医养生保健服务能力;③发展中医药健康养老服务;④发展中医药健康旅游服务，推进中医药健康服务与旅游产业有机融合。

　　2.健康养老服务;3.健康保险服务;

　　4.健康咨询服务，包括①集体咨询;②一对一指导;③电话咨询与随访。

　　5.健康体检服务，健康体检的服务模式包括：①检前健康咨询服务模式;②检中差异化服务模式;③检后跟踪随访服务模式。

　　6.体育健身服务;7.健康旅游服务;8.就医绿色通道服务;9.慢性病管理服务;10.母婴健康管理服务。

　　五、健康仪器设备

　　(一)健康监测设备

　　1.一般检查监测设备;2.实验室检查设备;3.辅助检查设备;4.中医检查设备;5.特殊检查设备。

　　(二)健康评估设备

　　(三)干预设备

　　(四)智慧医疗平台