二级心理咨询技能：全面把握求助者的基本情况

    前言：2019年上半年考试预计将于2019年5月19日举行，校编辑团队为考生搜集整理考试资料供您学习使用。另外，校2019年网络大纲重点难点课程正在招生，详情请查阅考试频道。

　　第1章：确立咨询目标与制定咨询方案

第2节：全面把握求助者的基本情况

　  一、学习目标
　　学会深入了解求助者的相关个人资料。

　　二、操作步骤
　　（一）认真听取有关求助者的相关资料。
　　（二）关注求助者欲言又止的信息。
　　（三）完整把握求助者的资料。
　　（四）对求助者提供的资料予以保密。

　　三、相关知识
　　（一）明了求助者想要解决的问题
　　（二）了解求助者有关资料的切入点
　　咨询员应重点了解以下基本情况：　（识记、领会、应用）
　　（1）"who"
　　（2）"what"
　　（3）"when"
　　（4）"where"
　　（5）"why"
　　（6）"which"
　　（7）"how"
　　（三）资料采集的主要方面
　　（四）完整把握求助者的资料

　　四、注意事项　（识记、领会、应用）
　　
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