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2020年健康管理师重难点知识汇编(5)

发表时间:2020-05-30 11:52:44  
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健康管理师的课程内容很多,又是全国统一考试,考试肯定还是有难度的,需要考生化时间和精力投入学习的,为了帮助广大学员提高考试通过率,四川健康管理师报名网整理了一些考试的重难点,希望对大家的备考有所帮助。2020年的健康管理师考试现在已经开始报名了,非医学专业没有从事过相关工作的人员必须通过培训机构报名,报名请点击四川健康管理师报名网

 

六、健康管理服务与营销

1、营销:指一个组织寻求通过服务干预顾客群的需要来创照利润。营销职能的主要任务不是操控顾客去按照公司利益行事,而是找到使企业按照顾客利益行事的行之有效的方法。

2、市场营销是一个社会及管理过程,在这一过程中,个人或群体通过创造有价值的产品或服务,并与他人交换来满足自身的需求。

3、营销计划的组成:7P:产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)、促销(Promotion)、物理特征(Physical Evidence)、流程(Processes)、人员(People)。

4、服务区别于货物的特点:服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可变性以及服务的易损性。另外,客户的满意标准和客户的参与程度也与货物买卖不同。

5、专业服务营销应当解决自身的难题,对第三方的责任、客户的不确定性、经验的关键作用以及有限的差异化程度。

6、需求与需要的区别:需求是在营销之前已经表达出来的行为;需要可以在营销者激发下最多或加强的行为。

7、产品:是能够满足人们某种需要的物品。产品有有形实物,也包括信息、服务、培训、技能等。产品的另一个标准是可交换性。

8、营销者和预期顾客:积极寻求交换的一方和可能实现交换的另一方。

9、健康管理服务的四点特征(见书)。有效健康营销的12大要点:(1)质量高于一切;(2)建立市场营销组织;(3)知识就是力量;(4)制定营销计划;(5)企业不可能是万能的;(6)提供客户无法拒绝的服务;7)成功的定价;(8)接触,接触,再接触;(9)你不能不沟通;(10)乘上互联网时代的列车;(11)建立有意义的关系;(12)未来就是现在。

10、较宽泛的市场覆盖战略是:无差异营销、差异化营销、集中营销。

 

2020年健康管理师重难点知识汇编(1)

2020年健康管理师重难点知识汇编(2)

2020年健康管理师重难点知识汇编(3)

 2020年健康管理师重难点知识汇编(4)



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