2019年卫健委健康管理师三级《专业能力》重点：印象形成与印象管理

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　　印象形成与印象管理

　　一)印象与印象形成的定义

　　印象是个体(认知主体)头脑中有关认知客体的形象.个体接触新的社会情境时,一般会按照以往的经验,将情境中的人或事进行归类,明确其对自己的意义,使自己的行为获得明确的定向,这一过程称为印象形成

　　初次印象也称第一印象,是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象

　　二)印象形成过程中的几种效应

　　(1)首因效应和近因效应在印象形成过程中,最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象,称为首因效应;最新获得的信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象,称为近因效应

　　首因效应是第一印象作用的机制

　　一般来说,熟悉的人,特别是亲密的人之间容易出现近因效应,而不熟悉或者少见的人之间容易产生首因效应

　　(2)光环效应

　　个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象,就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质.最初的倾向性印象好似一个光环,使其他品质也因此笼罩上类似的色彩.这类现象叫光环效应,也称晕轮效应

　　光环效应是一种以偏概全的现象,一般在人们没有意识到的情况下发生作用

　　(3)刻板印象

　　人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象.刻板印象具有社会适应的意义,能使人的社会知觉过程简化.但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极作用,会使人对某些群体成员产生偏见,甚至歧视

　　三)印象形成中的信息整合模式

　　在印象形成过程中,个体把获得的认知对象的各种具体信息综合后,按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则,形成一个总体印象

　　1、加法模式

　　指人们形成总体印象时,参考的是各种品质的评分分值的总和

　　2、平均模式

　　指有些人在总体印象的形成上,并不是简单地把他人的多种特征的评价分值累加,而是将各种特征的分值加以平均,然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象

　　3、加权平均模式

　　指许多人在形成对他人的总体印象时,不仅考虑积极特征与消极特征的数量与强度,而且还从逻辑上判断各种特征的重要性.对他人的总体印象依据的不是简单地平均分数,而是加权平均分数

　　4、中心品质模式

　　指在印象形成的过程中,人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征,仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象.一般来说,中心品质模式更接近于大多数人日常生活中印象形成过程的实际情况

　　四)印象管理

　　1、印象管理的定义

　　印象管理也称印象整饰和印象控制,指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象,即个体进行自我形象的控制,通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程,使他人对自己的印象符合自我的期待

　　印象管理和印象形成的区别是:印象形成对认知者来说重点是信息输入,是形成对他人的印象;印象管理重点是信息输出,是对他人的印象形成过程施加影响

　　2、印象管理的作用

　　印象管理是个体适应社会生活的一种方式.成功的印象管理的基础是正确理解情境,正确理解他人,正确理解自身的状态,正确理解自己所承担角色的社会期待.不同的人有不同的印象管理方式

　　3、常用的印象管理策略

　　（1）按社会常模管理自己

　　（2）隐藏自我与自我抬高

　　（3）按社会期待管理自己

　　（4）投其所好